Las compañías de motos compartidas han entendido que tienen que expandir sus servicios y oferta de movilidad y adaptarse a lo que el mercado y su público pide. ¿O quizás ellos son los que hacen creer a sus clientes que lo necesitan?
Los patinetes eléctricos se extienden por Madrid desde que el Ayuntamiento de Madrid volvió a dar luz verde para que las empresas lanzasen a las calles sus Vehículos de Movilidad Personal (VMP). Los últimos en llegar fueron Jump (Uber), Ufo (SEAT) y Movo (Cabify) y a estos se les han unido recientemente los patinetes eléctricos de Acciona.
Solo en Madrid, de momento
Parece que la normalidad de los patinetes en las aplicaciones es tal que incluso en Acciona tampoco han anunciado a bombo platillo su nuevo servicio. Solo lo hemos visto en sus redes sociales y en una pestaña nueva en su web, además de un nuevo botón en su aplicación.
Sin embargo, al contrario que otras empresas, no han emitido ningún comunicado al respecto. En Acciona nos han asegurado que esto es porque están introduciendo el patinete poco a poco. De hecho, no nos han podido comentar de momento cuántos patinetes han repartido por Madrid y nos han explicado que ahora están en el proceso de su distribución por la ciudad. Nosotros, al registrarnos en la aplicación hemos contado cerca de 50, lo que no significa que no haya más ya que los que están en uso no nos aparecen en las búsquedas.
Para utilizar el servicio de patinetes es necesario descargarse la aplicación de Acciona motosharing. Una vez instalada en nuestro móvil (disponible para iOS y Android) tenemos que registrarnos (nombre, apellido, correo, teléfono...).
A continuación, tenemos que fotografiar tanto nuestro carné de identidad como nuestro permiso de conducir (hemos escogido la opción de utilizar motos y patinetes; existe otra opción que es solo patinetes y en ese caso la condición es ser mayor de 18 años y disponer de un método de pago válido). Una vez hechos estos pasos, tendremos que esperar un par de horas.
El siguiente paso, una vez aceptados, es localizar un patinete. Con la app podemos ver los disponibles que hay en ese momento en Madrid (de momento el servicio no está disponible en otras ciudades). Para reservar el patinete más cercano a nosotros hay que presionar en la pantalla sobre él y pulsar "Reservar". Tendremos diez minutos para llegar hasta el vehículo. Si tras estos diez minutos no lo hemos usado se anulará la reserva.
Para encender el patinete, y con el GPS accionado en el teléfono hay que pulsar el botón "desbloquear" que aparece en la aplicación. Hay que colocar un pie sobre el vehículo y con el otro pie tomar impulso para arrancar. Luego pulsa el botón derecho del manillar para acelerar y el botón izquierdo para frenar. Además, se puede usar el freno de la rueda trasera.
Para hacer una pausa se cobrará de acuerdo a la tarifa estándar por minuto. En la fase pruebas, que no nos han confirmado cuánto tiempo durará, durante los primeros quince minutos la pausa será grautita.
El alta en la aplicación es gratuita (con el código promocional SWI67575 tienes 30 minutos gratis). La tarifa del servicio es de 0,23 €/min, más caro que sus competidores. Hagamos una comparativa de un uso de 15 minutos con los últimos en llegar al mercado: en Acciona el coste es de 3,45 euros (0,23 euros/minuto) frente a los 2,8 € de Jump (0,12 €/minuto + 1 euro de desbloqueo), los 3,25 € de UFO (0,15 €/minuto + 1 euro de desbloqueo) o los 1,70 € durante los primeros 15 minutos en MOVO.
En Madrid no se puede circular por las aceras y otros espacios reservados a peatones, según indica la Ordenanza de Movilidad Sostenible de la ciudad de Madrid. Tampoco se puede circular por carriles bus. Recuerda que solo puede ir montado en él una persona y no está permitido que otra persona utilice un patinete con tu usuario. En este enlace puedes consultar dónde debes aparcar el patinete eléctrico sin que te multen.
En caso de accidente (recomiendan utilizar el casco aunque no es obligatorio) tenemos que llamar al servicio de atención al cliente que está disponible las 24 horas del día en el teléfono gratuito 900 866 002. El seguro que tienen, según dice Acciona, cubre al conductor del patinete.